2015年11月12398热线投诉举报情况通报_国家能源局四川监管办公室

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2015年11月12398热线投诉举报情况通报

发布时间:2015-12-14 阅读 2716 次

    2015年11月,四川能源监管办12398热线共收到有效信息104件,其中符合受理条件的投诉7件、无举报。


    一、投诉举报事项受理情况


    本月,投诉举报事项涉及全省6个市(州),其中,成都2件,宜宾、遂宁、眉山、达州、甘孜各1件。


    从来源企业来看,投诉举报事项涉及国网四川省电力公司系统的4家市级供电企业,计5件。地方供电企业2家,计2件。


    二、投诉举报事项办理情况


    本月,四川能源监管办共办结投诉举报4件,案件平均处理时间34天。


    三、投诉举报反映的主要问题


    一是盆周个别边远山区电网仍然薄弱,电压偏低,影响农村用户的生产、生活;


    二是国网95598系统电费数据与本地供电企业电费数据不一致,导致用户咨询欠费信息与实际情况不符。



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