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2015年3月12398投诉举报情况通报

来源:四川能源监管办 发布时间:2015/09/15 10:47

    2015年3月,四川能源监管办12398热线共收到有效信息72件,其中符合受理条件的投诉4件。

    一、投诉举报事项受理情况

    本月,投诉举报事项涉及全省4个市(州),宜宾、广安、资阳、巴中各1件各占25%。

    从来源企业来看,投诉举报事项涉及国网四川省电力公司系统的3家市级供电企业,计3件,占75%;其他地方供电企业1家,计1件,占25%。

    二、投诉举报事项办理情况

    本月,四川能源监管办共办结投诉举报6件,案件平均处理时间44天。

    三、投诉举报反映的主要问题

    一是盆周山区电网仍然薄弱,电压偏低,春耕期间影响农村用户的生产;

    二是95598与当地供电企业信息不对称,致使用户欠费的情况发生。