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2015年9月12398监管投诉举报情况通报

来源:四川能源监管办 发布时间:2015/10/10 16:00

    2015年9月,四川能源监管办12398热线共收到有效信息85件,其中符合受理条件的投诉2件、无举报。

    一、投诉举报事项受理情况

    本月,投诉举报事项涉及全省2个市(州),其中,成都、资阳各1件。

    从来源企业来看,投诉举报事项涉及国网四川省电力公司系统的2家市级供电企业,计2件。

    二、投诉举报事项办理情况

    本月,四川能源监管办共办结投诉举报2件,案件平均处理 时间23天。

    三、投诉举报反映的主要问题

    一是盆周山区电网仍然薄弱,电压偏低,影响农村用户的生产、生活;

    二是国网95598提供的信息与当地供电企业信息不对称,用户的停电信息无法传递到当地供电企业,致使用户的停电诉求没有得到及时解决。