2016年3月，四川能源监管办12398热线共收到有效信息98件，其中符合受理条件的投诉11件。

    一、投诉举报事项受理情况

    本月，投诉举报事项涉及全省个市（州），其中，凉山州、广元、内江、巴中、绵阳、资阳各1件，成都2件，宜宾3件。

    从来源企业来看，投诉举报事项涉及国网四川省电力公司系统的9件；地方供电企业1件；其他企业1件。

    二、投诉举报事项办理情况

    本月，四川能源监管办共办结投诉举报3件，案件平均处理时间19天。

    三、投诉举报反映的主要问题

    一是个别地方供电企业在规范供电服务行为过程中，没有更好地履行告知义务；

    二是盆周山区个别地方电网薄弱，影响农村居民正常用电。