国网成都供电公司高度重视供电监管整改工作，正视2015年度供电监管通报的问题，按照整改要求多措并举，逐条进行梳理，深刻剖析问题根源，出真招、求实效，以严肃问责积极推动整改。

一、逐条梳理，明确目标，落实责任

国网成都供电公司对2015年度供电监管通报高度重视，迅速组织涉及的单位和集体企业，认真研究通报反馈的意见，对照通报的业扩办理、供电质量、收费与工程管理等3个方面8类问题，逐条梳理，深刻剖析查找原因，按照“条条要整改、件件有着落”的要求，安排所辖各单位和集体企业对照通报开展全面排查和自查，明确整改内容、整改措施、整改时限，明确责任领导、责任单位、责任人员，建立整改问题清单、任务清单和责任清单，不折不扣抓好整改工作。

二、严肃问责，斗硬考核，加强监督

国网成都供电公司对此次通报的问题不回避、不护短，对《关于对供电检查中发现问题的通报》（川监能函〔2016〕42号）中涉及的单位和相关责任人进行严格考核追责。首先对通报的9个单位主要领导和分管领导共27人次进行约谈，在全公司范围内予以通报批评，考核月度、季度以及年度绩效。其次责成9个被通报单位对负有直接或间接责任的人员，按照规定扣除绩效薪金，对单位分管领导、部门领导及主管、班组长以及直接责任工作人员等相关责任人员进行问责。三是9个被通报单位均按照《绩效考核管理办法》，对相关责任人员共计44人予以问责。其中，单位分管领导10人，客户服务中心主任及部门主管10人，班组长9人，直接责任工作人员15人。四是开展业扩流程线下流转专项整治活动，加强对业务流程同步流转的日常监控和督查，定期对各单位平台的使用情况进行评估和考核，对发生业扩超时和“线下流转”的行为进行顶格处罚和责任追究，并建立排名靠后单位的“说清楚”制度。

三、立行立改，完善制度，健全机制

国网成都供电公司既注重对通报的问题整改，也深入查找存在问题的根源，有针对性地建立健全制度机制，从根本上防止类似问题再次发生。一是大力规范业扩办理行为。印发《关于进一步深化用户受电工程市场信息与监管平台应用的通知》，将各单位使用平台办理业务的情况纳入定期评估和考核，深化用户受电工程市场信息与监管平台应用；实行全过程“一口对外”，提供“一站式”服务，由客户经理收集客户资料后代办电缆通道同沟审批、保护定值核定、送电联系。二是着力提高供电质量。完善发展、运检、调度、营销、农电等部门及各基层单位的电能质量管理体系；加强城市配网建设，安排年总投资的67.46%资金进行110千伏及以下配电网建设；着力推广一体化检修，综合衔接检修、基建、产业、农电、营销等停电计划；成立配网抢修中心，建立“配抢一体化”快速抢修响应模式，实现“五个一”抢修。三是强化收费和安全质量管理。印发《蜀电集团分包管理办法》、《投标管理办法》等6个制度文件，深化招投标、工程核算、电子采购的标准化、集约化应用，加强工程造价及收费项目管理；建立集体企业管理人员与分包商人员“同进同出”制度以及分包商、分包商项目组、分包商作业人员三级安全管控体系，全面推行分包商作业人员二维码管控系统；全面梳理客户工程服务收费项目和标准，统一制定收费标准、收费项目以及技术标准。

国网成都供电公司坚持以问题为导向，抓住关键环节，完善管理制度，将问题整改和构建长效机制相结合，加强监督管理和斗硬考核，层层传导压力，有力推动了整改工作。国网成都供电公司正视问题的态度和迅速整改的做法，希望各单位学习借鉴，在整改工作上做文章，进一步提高供电服务水平。